Exclusão de conta e dados
Última atualização: julho de 2026
App e desenvolvedor
Esta página descreve como solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais no aplicativo Merkaall, disponível na Google Play e na App Store, operado por Andercio Ferreira (conta Google Play Developer).
Como solicitar a exclusão
A criação de conta é opcional. Se você criou uma conta, pode excluí-la a qualquer momento por um destes caminhos:
Opção 1 — No app (recomendado)
- Abra o app Merkaall no seu celular.
- Toque em Perfil (ícone na barra inferior).
- Na seção Conta, toque em Excluir conta.
- Confirme a exclusão quando solicitado.
A exclusão é processada imediatamente após a confirmação.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um e-mail para merkaall538@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta Merkaall” e informe o e-mail cadastrado na conta. Respondemos em até 15 dias úteis.
Dados excluídos
Ao excluir a conta (por app ou e-mail), removemos permanentemente os seguintes dados associados ao seu usuário na nuvem:
- E-mail, nome e credenciais de autenticação da conta
- Perfil do usuário
- Promoções salvas sincronizadas na nuvem
- Alertas de preço sincronizados na nuvem
- Histórico de interações (visualizações, cliques e favoritos)
- Notificações e preferências associadas à conta
- Vínculo da conta com tokens de notificação push
Dados que podem permanecer
- No dispositivo: promoções salvas, alertas e preferências armazenados localmente no aparelho. Para apagar, limpe os dados do app nas configurações do Android/iOS ou desinstale o aplicativo.
- Token push anônimo: se você usou o app sem conta, o token de push pode permanecer desvinculado de qualquer identidade pessoal até ser sobrescrito ou removido ao desinstalar o app.
- Backups técnicos: cópias em sistemas de backup do provedor de infraestrutura (Supabase) podem existir por até 30 dias por motivos de segurança e continuidade, sendo eliminadas automaticamente após esse período.
Uso sem conta
Se você nunca criou conta, não há dados de autenticação a excluir. Um identificador anônimo de dispositivo pode ser usado para recomendações; para removê-lo, limpe os dados do app ou desinstale-o.
Mais informações
Consulte também a Política de Privacidade ou entre em contato em merkaall538@gmail.com.